1.为什么有些居民反映换表后电费变高了？

答：智能电能表需要部门检查使用后才能安装。测量不同于以前。测量精度和准确性较高，符合国家相关技术标准。电表数量可能大于旧表的原因可能有。

随着生活的不断改善，电网部门也随之发展。近年来，低电压问题得到了解决，灯光比以前更亮，电气设备可以正常工作，用电量自然也相应增加。

供电部门的统计实际上是上个月的电量，而不是当月使用的电费。由于部分家庭在节假日用电时间比平时增加，.电气设备的增加也会导致电力的增加。此外，为了不影响节假日期间客户的节日，供电公司错开节假日抄表，导致部分客户抄表时间推迟，电力增加。

我们以前使用的旧水表是用转盘计算电能的。机械表使用时间越长，转盘的摩擦阻力越大，相当于表计越来越慢：特别是在低电力负荷下。

智能电能表灵敏度高，无论是小电流都能检测到，无用但插电的电器内部部件仍在工作。长时间不使用的电器应拔下电源插头，以节省用电。

2.居民日常停电的主要原因

答:一是供电单位为了保证输电.变.配电设备运行安全可靠，或因客户用电工程施工而有计划停电。二是供电单位因操作供电设备的需要而暂时停电。三是电力线路或变压器等供电设备故障导致突发事故停电。第四，由于家庭用电不当，导致电表烧毁、线路烧毁或漏电保护器跳闸，导致家庭内部停电。第五，因欠电而停电。

3.已安装智能电能表的客户如何处理停电？

答:遇到停电时，请观察周围邻居是否停电，以确定是局部停电还是大规模停电。

(1)如果几栋楼或整条街道停电，可能是计划停电或主线路故障；

(2)如果一栋楼内部分客户停电，可能是变压器引线断相；

(3)如果只有一户人家停电，邻居供电正常，如果不是拖欠停电，可能是家里线路故障需要检查；

4.哪些行为属于窃电行为？

答：（1）供电企业供电设施，擅自接线用电；

(2)绕越供电企业用电计量装置用电；

(3)故意损坏供电企业用电计量装置；

(4)故意使供电企业用电的用电计量装置不准确或失效；

(5)采用其他方法窃电；

5.智能电能表是一种信息产品，系统故障是否会导致电费无故增加？

答：现阶段，智能电能表电费采用计算终端计算方式，供电部门使用的智能电能表是经政府质量技术监督部门授权的验证部门验证的合格计量设备。电源计量误差按现行《供电业务规则》处理。